Responsible Gaming

La page " Jeu responsable " de casino-classic-france sur le site casinoclassik.bet a pour objectif de vous informer sur une pratique consciente et maîtrisée des jeux d'argent en ligne. Les jeux proposés sont destinés uniquement aux personnes majeures (18+), et doivent rester un divertissement, jamais un moyen de résoudre des difficultés financières.

Casino-classic-france est exploité par Fresh Horizons Ltd., Palm Grove House, P.O. Box 438, Road Town, Tortola, VG1110, Îles Vierges Britanniques, sous licence de la Kahnawake Gaming Commission (licence n° 00867). L'opérateur ne dispose pas d'agrément de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France et agit comme opérateur offshore. Certaines protections prévues pour les opérateurs agréés en France ne s'appliquent donc pas à votre compte, mais l'opérateur s'engage à mettre en œuvre des standards élevés de jeu responsable et à vous accompagner en cas de besoin.

Le " jeu responsable " signifie que vous gardez en permanence le contrôle de votre activité de jeu : vous fixez un budget clairement limité, vous décidez à l'avance du temps que vous souhaitez consacrer au casino, et vous acceptez que les pertes fassent partie du divertissement. L'objectif n'est pas de " gagner de l'argent ", mais de profiter d'un loisir dans un cadre sécurisé et maîtrisé.

Sur casinoclassik.bet, casino-classic-france met à votre disposition différents outils de gestion (limites de dépôt, limites de temps de session, pauses temporaires, auto-exclusion) ainsi qu'une équipe d'assistance joignable via support@casinoclassik.bet. Si vous ressentez une perte de contrôle ou un inconfort vis‑à‑vis de votre jeu, vous pouvez demander de l'aide à tout moment. Cette page explique pas à pas ces outils et vous indique également des ressources externes spécialisées.

Comprendre les risques liés aux jeux d'argent

Les jeux d'argent comportent un risque de dépendance. Même si la majorité des joueurs restent dans un usage récréatif, certaines personnes peuvent développer des comportements problématiques. Il est essentiel de connaître les signes précoces pour agir à temps. La dépendance au jeu peut entraîner des difficultés financières, professionnelles, familiales et psychologiques importantes.

Les signes d'alerte courants incluent notamment :

• Vous jouez de plus en plus souvent, avec des montants de mise qui augmentent pour " retrouver les pertes ".
• Vous pensez au casino en dehors des périodes de jeu, au point d'avoir du mal à vous concentrer sur votre travail, vos études ou votre famille.
• Vous dépensez pour jouer de l'argent initialement destiné à d'autres postes (loyer, factures, nourriture, crédits, etc.).
• Vous cachez la fréquence de vos jeux ou le montant de vos pertes à votre entourage, ou vous mentez à ce sujet.
• Vous empruntez de l'argent, vendez des biens ou utilisez des crédits pour continuer à jouer.
• Vous ressentez de l'irritabilité, de l'anxiété ou un malaise lorsque vous ne pouvez pas jouer.

Si vous vous reconnaissez dans ces situations, il est recommandé d'utiliser immédiatement les outils de limitation ou d'auto‑exclusion, et de contacter un service d'aide spécialisé.

Pour vous aider à évaluer votre situation, posez-vous les questions suivantes :

• Ai-je déjà dépensé plus d'argent au casino-classic-france que ce que j'avais prévu ou que ce que je peux me permettre de perdre ?
• Ai-je déjà tenté de " me refaire " en augmentant mes mises après une perte importante ?
• Le jeu a-t-il déjà provoqué un retard de paiement, un découvert ou un conflit avec mes proches ?
• Ai-je déjà menti ou minimisé ma pratique du jeu face à ma famille, à mes amis ou à un professionnel ?
• Me suis-je déjà senti(e) coupable, honteux(se) ou désespéré(e) à cause de mon jeu ?

Plus vous répondez " oui " à ces questions, plus il est probable que votre jeu soit problématique. Dans ce cas, réduisez ou arrêtez immédiatement votre activité, utilisez les outils de protection proposés sur cascinoclassik.bet et contactez une structure de soutien indépendante (voir la section " Ressources d'aide et contacts ").

Limites de dépôt, de temps de jeu et pauses temporaires

Configurer des limites de dépôt

Les limites de dépôt sont l'un des moyens les plus efficaces pour garder le contrôle de votre budget. Sur casino-classic-france, vous pouvez définir des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires et mensuels afin de ne jamais dépasser un montant que vous jugez raisonnable.

1. Accéder aux paramètres : connectez-vous à votre compte sur casinoclassik.bet, puis ouvrez la rubrique " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Limites de dépôt ".
2. Choisir la période : sélectionnez le type de limite que vous souhaitez appliquer : par jour, par semaine ou par mois. Vous pouvez définir une ou plusieurs périodes en parallèle.
3. Saisir les montants : indiquez le montant maximum que vous acceptez de déposer sur la période choisie (par exemple 50 € par jour, 150 € par semaine, 300 € par mois). Choisissez des montants adaptés à votre situation financière, sans jamais utiliser de l'argent destiné à des besoins essentiels.
4. Confirmer la limite : vérifiez vos choix et validez. La limite est généralement appliquée immédiatement ou au plus tard au début de la période suivante.
5. Modification des limites : toute demande de diminution de vos limites peut être appliquée immédiatement. En revanche, toute demande d'augmentation ou de suppression d'une limite est soumise à un délai de réflexion (cooling-off) d'au minimum 24 heures avant d'être prise en compte.

Une fois la limite atteinte pour la période concernée, vous ne pourrez plus effectuer de dépôts supplémentaires jusqu'à la fin de cette période.

Limiter le temps passé à jouer (minuteurs de session)

Le contrôle du temps de jeu est aussi important que le contrôle du budget. Vous pouvez activer des minuteurs de session afin d'être averti(e) après une durée déterminée et, le cas échéant, être automatiquement déconnecté(e).

• Dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Limites de temps ", choisissez la durée maximale d'une session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes).
• Lorsque la durée est atteinte, un message de rappel s'affiche. Selon le paramétrage choisi, vous pouvez être invité(e) à faire une pause ou être automatiquement déconnecté(e).
• Comme pour les limites de dépôt, le renforcement des limites (diminution du temps de jeu) est appliqué rapidement, tandis que l'assouplissement (augmentation) est soumis à un délai de réflexion.

Activer une pause temporaire (" Time-Out ")

Si vous sentez que vous avez besoin de prendre du recul, vous pouvez activer une pause temporaire (time-out) :

1. Ouvrez la rubrique " Jeu responsable " > " Pause temporaire " dans votre compte.
2. Choisissez la durée de la pause : par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures, voire une période plus longue (jusqu'à plusieurs semaines).
3. Confirmez votre choix : pendant la durée choisie, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte ni effectuer de dépôts ou de mises. En revanche, les communications concernant la gestion de votre compte (par exemple les informations réglementaires) pourront continuer à vous être adressées.

La pause temporaire est irrévocable pour la période sélectionnée : il n'est pas possible de la réduire ou de l'annuler avant son terme. Si vous pensez avoir besoin de plus qu'une simple pause, envisagez l'auto-exclusion de plus longue durée décrite ci‑après.

Auto-exclusion et blocage de compte

L'auto-exclusion est une mesure de protection forte permettant de bloquer l'accès à votre compte casino-classic-france pour une durée prolongée, voire de manière définitive. Cette mesure est recommandée si vous avez le sentiment de perdre le contrôle sur votre jeu ou si un professionnel, un proche ou un service d'aide vous le conseille.

Auto-exclusion temporaire ou définitive sur cascinoclassik.bet

1. Accéder à la section Auto-exclusion : connectez-vous, puis rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion ".
2. Choisir la durée : sélectionnez la période souhaitée, par exemple 6 mois, 1 an, 2 ans ou auto-exclusion permanente (à vie).
3. Lire attentivement les conséquences : avant de confirmer, lisez les informations affichées : impossibilité de vous connecter, de déposer, de participer aux jeux, et éventuelle limitation des communications marketing.
4. Confirmer la décision : cochez la case de confirmation indiquant que vous avez compris le caractère contraignant de l'auto-exclusion, puis validez.
5. Blocage du compte : une fois l'auto-exclusion activée, vous ne pourrez plus accéder à votre compte pendant toute la période choisie. Pour toute question relative au solde existant et aux modalités de retrait, vous devez contacter le support à support@casinoclassik.bet, conformément aux Conditions générales de casino-classic-france.

À l'expiration d'une auto-exclusion temporaire, un délai de réflexion supplémentaire peut être appliqué avant l'éventuelle réactivation du compte. En cas d'auto-exclusion permanente, la réouverture n'est en principe pas possible. Casino-classic-france se réserve le droit de maintenir l'exclusion si des risques élevés sont identifiés, conformément à ses obligations en matière de jeu responsable et à ses licences délivrées par la Kahnawake Gaming Commission et, le cas échéant, par la Malta Gaming Authority.

Auto-exclusion nationale en France (hors plateforme)

Indépendamment des outils disponibles sur cascinoclassik.bet, les joueurs résidant en France peuvent demander une interdiction volontaire de jeux auprès des autorités françaises. Cette interdiction concerne principalement les casinos et sites agréés par l'ANJ, et ne s'applique pas automatiquement à casino-classic-france qui n'est pas licencié en France. Toutefois, cette démarche peut constituer une protection supplémentaire importante dans votre environnement de jeu global.

Pour plus d'informations sur l'interdiction volontaire de jeux en France, consultez les ressources officielles de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et les services d'aide spécialisés indiqués dans la section " Ressources d'aide et contacts ".

Ressources d'aide et contacts spécialisés

Aide locale pour les joueurs en France

Si vous résidez en France et que vous rencontrez des difficultés liées au jeu, nous vous recommandons de contacter en priorité des services d'aide indépendants. Ces services sont externes à casino-classic-france et gérés par des organismes spécialisés, généralement gratuits, anonymes et confidentiels.

• Joueurs Info Service - Ligne nationale d'aide au jeu en France
  Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, coût d'un appel local depuis la France).
  Horaires indicatifs : généralement 7j/7, de 8 h à 2 h (heures susceptibles d'évoluer).
  Site web : joueurs-info-service.fr
  Langues : français (possibilité d'orientation vers d'autres ressources).
• SOS Joueurs - Aide aux joueurs en difficulté et à leurs proches
  Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro non surtaxé, depuis la France).
  Site web : sosjoueurs.org
  Langue : français.

Ces services proposent un soutien psychologique, des conseils juridiques et sociaux, ainsi qu'une orientation vers des professionnels de santé (médecins, psychologues, centres spécialisés en addictologie).

Organisations internationales

En complément des ressources françaises, vous pouvez également consulter des organismes internationaux d'aide aux joueurs. Ces structures ne dépendent pas de casino-classic-france et offrent un soutien gratuit ou à faible coût, souvent disponible en plusieurs langues.

Schémas d'auto-exclusion externes par pays

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir accès à des dispositifs d'auto-exclusion nationaux couvrant plusieurs opérateurs en ligne. Ces systèmes sont indépendants de casino-classic-france, mais peuvent limiter l'accès à d'autres sites de jeux :

• Royaume-Uni - GamStop (gamstop.co.uk) : service gratuit permettant aux joueurs de s'auto-exclure de la majorité des sites de jeux en ligne licenciés par la UK Gambling Commission.
• Espagne - RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) : registre national d'exclusion qui empêche l'accès aux opérateurs en ligne légalement autorisés en Espagne.
• Autres pays : renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation de votre pays pour connaître les dispositifs d'auto-exclusion disponibles.

Ces systèmes n'empêchent pas nécessairement l'accès à casino-classic-france, opéré depuis l'étranger, mais ils peuvent fortement réduire vos possibilités de jeu sur d'autres plateformes.

Applications et outils de blocage

Vous pouvez également installer des logiciels ou applications de blocage pour limiter l'accès aux sites de jeux :

• Gamban - Application de blocage payante qui empêche l'accès à un grand nombre de sites et applications de jeux d'argent.
• BetBlocker - Outil de blocage gratuit permettant de restreindre l'accès aux sites de jeux sur plusieurs appareils.
• Contrôle parental - De nombreux systèmes d'exploitation et routeurs proposent des fonctions de filtrage pour limiter l'accès à certains sites, à configurer en complément des applications dédiées.

Ces outils sont fournis par des tiers indépendants et ne sont pas contrôlés par casino-classic-france. Il vous appartient de vérifier leurs conditions d'utilisation et leur compatibilité avec vos appareils.

Ressources pour les proches et la famille

Les proches d'une personne en difficulté avec le jeu peuvent trouver un soutien spécifique auprès de groupes et associations :

• Groupes de soutien familiaux (par exemple des groupes type Gam-Anon dans certains pays, ou des groupes animés par des associations françaises) proposant des réunions, forums et espaces d'échange.
• Forums et chats d'entraide modérés par des professionnels ou des pairs, accessibles via des sites spécialisés en addictologie ou via Joueurs Info Service.

Les informations partagées avec ces organismes sont généralement confidentielles. N'hésitez pas à demander un accompagnement individuel ou familial si le jeu d'un proche a un impact sur votre vie quotidienne.

Aide pour l'entourage et la famille

Lorsqu'une personne de votre entourage présente des signes de dépendance au jeu, il peut être difficile de savoir comment agir. Il est important de garder à l'esprit que la dépendance est un trouble complexe, qui nécessite généralement une aide professionnelle. Votre rôle n'est pas de " guérir " la personne, mais de l'encourager à demander de l'aide et de vous protéger, vous et votre famille.

Comment aborder le sujet

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit immédiat, où la personne n'est ni en train de jouer ni sous l'effet d'une forte émotion.
• Parler de votre ressenti : utilisez le " je " (" je suis inquiet(ète) ", " je me sens dépassé(e) ") plutôt que le " tu " accusateur (" tu gâches tout ", " tu mens ").
• Éviter les reproches et les menaces : la culpabilisation peut provoquer le déni ou la fuite. Préférez une attitude ferme mais bienveillante, centrée sur la recherche de solutions.
• Proposer des pistes concrètes : suggérez de consulter un professionnel (médecin généraliste, psychologue, centre d'addictologie) ou d'appeler une ligne d'aide spécialisée.

Ressources pour les proches

Les proches peuvent bénéficier d'un soutien spécifique, indépendant de celui proposé à la personne qui joue :

• Groupes de parole et forums en ligne pour proches de joueurs en difficulté, accessibles via des sites spécialisés (par exemple, ressources orientées par Joueurs Info Service ou SOS Joueurs).
• Services téléphoniques d'écoute pour proches, qui peuvent vous conseiller sur la manière de fixer des limites, de protéger votre situation financière et de gérer les impacts émotionnels.

Si vous êtes proche d'un joueur inscrit sur cascinoclassik.bet, vous pouvez également contacter des services d'aide externes pour obtenir des conseils sur les démarches possibles, notamment en matière de protection juridique et financière (séparation des comptes, limitation de l'accès aux moyens de paiement, etc.).

Étapes recommandées

1. Consulter un professionnel de santé : un médecin ou un psychologue peut évaluer la situation et orienter vers un traitement adapté (suivi psychologique, thérapies de groupe, etc.).
2. Contacter une hotline spécialisée : les lignes d'écoute mentionnées plus haut peuvent vous guider sur la marche à suivre et vous aider à sortir de l'isolement.
3. Protéger votre foyer : en cas de difficultés importantes, il peut être nécessaire de revoir la gestion des comptes bancaires, des crédits et des dépenses pour éviter une aggravation des conséquences financières.

Engagement de casino-classic-france en matière de jeu responsable

Casino-classic-france, exploité par Fresh Horizons Ltd. et licencié notamment par la Kahnawake Gaming Commission (KGC, licence n° 00867), s'engage à promouvoir un environnement de jeu le plus sûr possible, même en tant qu'opérateur offshore non agréé par l'ANJ en France. L'opérateur s'efforce d'aligner ses pratiques sur les standards internationaux de protection des joueurs.

Surveillance interne des risques

Des procédures internes d'analyse du comportement de jeu sont mises en œuvre, notamment :

• Suivi de la fréquence et des montants de dépôt.
• Analyse de la variation des mises (augmentation brusque du niveau de mise, tentatives répétées de " rattraper " des pertes).
• Durée cumulée des sessions de jeu et activité nocturne anormale.
• Utilisation fréquente de moyens de paiement ou de crédits pouvant indiquer une situation financière fragile.

Lorsque des schémas de jeu potentiellement problématiques sont détectés, casino-classic-france peut afficher des messages d'avertissement, proposer l'activation de limites plus strictes, rappeler l'existence des outils d'auto‑exclusion et recommander le recours à des services d'aide spécialisés.

Contact proactif avec le joueur

Dans certaines situations, et conformément aux obligations issues de ses licences de jeu, le service support peut prendre l'initiative de contacter un joueur pour :

• l'informer que son comportement présente des caractéristiques de jeu excessif ;
• l'inviter à revoir ses limites de dépôt et de temps de jeu ;
• lui proposer une pause temporaire ou une auto-exclusion ;
• le diriger vers des ressources d'aide indépendantes.

Si un risque élevé de dommage est identifié, casino-classic-france peut décider de réduire certains plafonds, de suspendre temporairement le compte ou d'imposer des restrictions supplémentaires, même sans demande explicite du joueur, dans le but de protéger celui-ci.

Organismes tiers et résolution des litiges

Pour certaines juridictions et produits, l'opérateur peut s'appuyer sur des organismes indépendants de test et de médiation, tels que eCOGRA, dont le rôle est de vérifier l'équité des jeux et, dans certains cas, de contribuer à la résolution de litiges. Pour les joueurs relevant de la licence de la KGC, les plaintes non résolues peuvent être transmises à la Kahnawake Gaming Commission via son formulaire officiel. Ces mécanismes ne remplacent pas les services d'aide au jeu responsable ni les autorités françaises (ANJ), mais constituent un complément en matière de transparence et de traitement des réclamations.

Le contenu de cette page est fourni à titre informatif et ne constitue ni un conseil médical, ni un avis juridique. Il ne modifie pas les Conditions générales de casino-classic-france disponibles sur cascinoclassik.bet.

Mises à jour de cette page

Les règles, outils et procédures décrits sur la présente page peuvent évoluer pour tenir compte :

• des modifications des exigences des autorités de régulation (notamment Kahnawake Gaming Commission et autres autorités compétentes) ;
• des évolutions des bonnes pratiques internationales en matière de protection des joueurs ;
• des améliorations techniques mises en œuvre sur cascinoclassik.bet.

Lorsque des changements significatifs interviennent :

• une notification peut être envoyée par e-mail à l'adresse associée à votre compte ;
• des informations peuvent être affichées sous forme de bannière ou de message dans votre compte joueur ;
• la date de la dernière mise à jour est ajustée en bas de cette page.

Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé(e) des dernières informations relatives au jeu responsable sur casino-classic-france.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et demandes liées au jeu responsable

Si vous avez des questions sur les outils de protection, si vous souhaitez renforcer les limites de votre compte ou demander une auto-exclusion, ou si vous avez besoin d'aide pour vous orienter vers des services spécialisés, vous pouvez contacter le service dédié au jeu responsable de casino-classic-france.

• E-mail du service jeu responsable : support@casinoclassik.bet
  Veuillez préciser dans l'objet de votre message " Jeu responsable " afin de faciliter le traitement de votre demande.
• Langues de support : français et anglais, dans la limite des disponibilités des équipes.

Un formulaire de demande d'assistance " Jeu responsable "casinoclassik.bet (rubrique " Contact " ou " Aide "). Ce formulaire vous permet notamment :

• de solliciter la mise en place ou le renforcement de limites de dépôt ou de temps de jeu ;
• de demander une pause temporaire ou une auto-exclusion ;
• de transmettre, si vous le souhaitez, un témoignage sur vos difficultés afin que l'équipe puisse vous orienter vers des ressources adaptées.

Si votre situation vous semble urgente (idées suicidaires, détresse aigüe, mise en danger financière grave), nous vous recommandons de contacter immédiatement les services d'aide d'urgence de votre pays (services médicaux d'urgence, numéros de crise) en complément des dispositifs ci-dessus. Le jeu doit rester un divertissement : n'hésitez jamais à demander de l'aide.